REGOLAMENTO
Il regolamento della struttura ricettiva Borgo Toscano di Borgo a Buggiano (di proprie-tà della Fralucale S.P.A.) è istituto per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura contrattuale e, per tanto, la richiesta di soggiornare nella struttura e l’approvazione di tale richiesta da parte di Borgo Tosca-no, implica l’accettazione totale del presente regolamento.
L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione comporta la facoltà per la Direzione di chiedere l’allontanamento dalla struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazioni anche all’Autorità P.S. nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato.
Devono altresì essere rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli rossi posti nell’area della proprietà e/o di pertinenza della struttura Borgo Toscano. I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidamente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno della struttura Borgo Toscano e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità, è altresì vietata qualsiasi attività che possa arrecare disturbo agli altri ospiti.
La condotta tenuta dagli ospiti è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento di Borgo Toscano comporterà, secondo il giudizio incontestabile della Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per colpa dell’ospite e la richiesta di allontanamento da Borgo Toscano. In tal caso la Direzione è legittimata a trattenere le somme già versate e ad esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.
Al loro arrivo gli ospiti devono consegnare alla reception i propri documenti per consentire alla struttura di inviare i dati agli organi di polizia competenti e contestualmente firmare il modello sulla privacy. I minori non accompagnati da persone maggiorenni, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento.
Gli appartamenti di Borgo Toscano sono disponibili a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo fino alle ore 20:00 e devono essere lasciati entro le 10:00 del giorno di partenza. Le tariffe si intendono giornaliere indipendentemente dall’ora di ingresso. L’orario di arrivo previsto deve essere preventivamente segnalato. È possibile solo in caso di estrema necessità effettuare il check-in anche dopo le 20:00.
Nella struttura sono ammessi animali ma la loro presenza deve essere obbligatoriamente specificata e approvata prima della prenotazione. Gli animali sono soggetti a costi aggiuntivi. È cura del cliente mantenere il controllo e l’igiene degli stessi.
Al momento programmato per il check-in, gli ospiti verranno accolti alla reception dal personale per il pagamento e la consegna delle chiavi.
Borgo Toscano al momento del check-in richiede il pagamento completo della prenotazione. Sono accettate carte di credito, bancomat e contanti anche in valuta.
Per ogni appartamento verrà consegnata una chiave e gli ospiti sono tenuti a custodirla con cura. Lo smarrimento della chiave comporta una penale di 30,00 euro.
Se al momento del check-out può non essere presente il personale addetto; si potrà concordare un self check-out, e gli ospiti potranno lasciare la chiave dell’appartamento nell’apposita drop box.
I numeri telefonici della guardia medica e del pronto intervento possono essere richiesti alla Direzione. Ogni malattia infettiva deve essere prontamente comunicata alla Direzione.
Le cancellazioni effettuate fino a 7 giorni prima della data di arrivo programmata, non comportano alcun addebito.
Le cancellazioni effettuate nei 7 giorni prima della data di arrivo programmata comportano la perdita dell’acconto se è stato richiesto o un addebito equivalente al prezzo di una notte.
La mancata presentazione senza alcuna preventiva comunicazione di recesso comporta l’addebito dell’intero importo del soggiorno.
Borgo Toscano non risponde degli oggetti dei clienti, anche di valore, lasciati incustoditi negli appartamenti e /o nelle aree comuni. Ciascun ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di loro proprietà. Borgo Toscano non è altresì responsabile di danneggiamenti alle persone e/o cose conseguenti a eventi di forza maggiore (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie). Per nessun motivo all’atto della partenza verranno riconosciuti acconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.
Dalle ore 14:30 alle ore 16:00 e dalle ore 24:00 alle ore 06:00 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti, compreso un tono di voce alto, schiamazzi nelle aree comuni specialmente nelle scale e disimpegni che portano agli appartamenti.
L’uso della radio, della televisione, dei cellulari etc. è consentito con estrema moderazione e comunque nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio.
È vietato l’uso di strumenti musicali e strumenti elettrici che non siano già presenti negli appartamenti di Borgo Toscano.
Non è consentito danneggiare o rubare le decorazioni presenti all’interno degli appartamenti.
Non è consentito entrare in settori riservati al personale della struttura.
Non è consentito fumare all’interno della struttura.
Non è consentito gettare rifiuti fuori dagli appositi cestini.
Non è consentito stendere biancheria fuori dalla finestra.
Non sono consentite armi, coltelli e/o strumenti contundenti come da regolamenti di P.S.
Per garantire il rispetto del protocollo di sicurezza anticontagio COVID-19, chiediamo anche ai nostri ospiti di fare la propria parte: rispettando queste semplici regole, sarà possibile rendere sicuro e migliore il soggiorno di ciascuno all’interno di Borgo Toscano.
1) È obbligatorio accedere nelle aree comuni (reception, ingressi condominiali ecc..) indossando correttamente la mascherina (ovvero coprendo naso e bocca).
2) E’ obbligatorio mantenere sempre la distanza di almeno 1 metro da staff e altri ospiti.
3) Si prega di non appoggiare o lasciare effetti personali negli spazi comuni.
4) Ove presente è consentito usare l’ascensore solo insieme ad ospiti che alloggiano nello stesso appartamento.
5) Coprire bocca e naso con un fazzoletto in caso di tosse o starnuto.
6) E’ obbligatorio igienizzare le mani prima dell’ingresso nelle aree comuni utilizzando il gel a base alcolica messo a disposizione dalla struttura. Si raccomanda inoltre una frequente e accurata igiene delle mani.
7) In presenza di febbre o sintomi simil-influenzali è obbligatorio informare tempestivamente lo staff e rimanere nell’appartamento con gli eventuali altri ospiti, in attesa dell’arrivo del Medico o di altre disposizioni del Medico.
In base alla durata del soggiorno verrà effettuata almeno una pulizia gratuita.
È comunque possibile in qualsiasi momento richiedere la pulizia dell’appartamento, ma in questo caso la spesa, corrispondente ad un importo di €16, sarà a carico del cliente. Se è stata richiesta la pulizia gli appartamenti dovranno essere lasciati entro le 11:00.
La Direzione, come previsto dalle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo. Il personale incaricato dalla Direzione è tenuto a far ri-spettare il regolamento. Ciascun cliente, nell’atto stesso di accettare l’ospitalità in Borgo Toscano, accetta anche contrattualmente di sottomettersi all’autorità di detto personale, che è comunque obbligato a sua volta a rispettare sempre le leggi italiane e i principi comuni della nostra cultura, cortesia ed educazione.
